Conditions d’utilisation de ScaleToad

Version : 2026-10-06.1
Date d’entrée en vigueur : 6 octobre 2026
Exploitant : Fort de dossiers inc., exerçant ses activités sous le nom ScaleToad
Adresse d’affaires : 6185 Taschereau Blvd, Brossard, QC J4Z 0E4, Canada
Assistance et avis juridiques : support@scaletoad.com
Signalements d’abus : support@scaletoad.com

1. Entente et droits impératifs

Les présentes conditions régissent le site Web, les comptes, les serveurs privés virtuels non infogérés, les soldes prépayés et les services supplémentaires expressément inclus dans une commande de ScaleToad (le « Service »). « Nous » désigne l’exploitant indiqué ci-dessus. « Vous » désigne la personne ou l’organisation qui conclut l’entente.

Ces conditions font partie d’une entente de Service lorsqu’elles sont présentées et acceptées ou autrement valablement intégrées conformément au droit applicable. La simple consultation du site ne constitue pas une acceptation de l’entente de service payant. Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique requise dans votre lieu de résidence. Toute personne qui accepte pour une organisation doit être autorisée à l’engager.

L’entente comprend ces conditions, la commande acceptée et toute entente distincte signée par les deux parties. Une entente signée prévaut dans son champ d’application; la commande acceptée détermine les ressources, l’emplacement, la durée, le prix et les fonctions achetées. Les renseignements personnels demeurent assujettis au droit applicable en matière de vie privée et à tout avis de confidentialité ou accord de traitement distinct qui vous est fourni. L’acceptation de ces conditions n’est pas un consentement au marketing sans rapport avec le Service ni à un traitement facultatif de données.

Les droits impératifs prévalent. Rien n’exclut ni ne restreint un droit, une garantie, un recours, une obligation ou une responsabilité auquel le droit applicable interdit de déroger, notamment les garanties des consommateurs, les remboursements, la rétractation, la vie privée, l’accès aux tribunaux et la protection contre les clauses abusives. La qualité de consommateur dépend de la loi, et non d’une étiquette de compte ou du fait de louer un serveur. Les protections impératives des petites entreprises s’appliquent également.

La version anglaise est disponible à Terms of Service. Lorsque le droit linguistique québécois s’applique, la version française doit être remise avant un choix exprès de contracter en anglais. La simple consultation de la page anglaise ne constitue pas ce choix et ne supprime aucun droit linguistique. Les deux versions décrivent les mêmes protections; les règles impératives de langue et d’interprétation prévalent.

2. Comptes et accès

Fournissez des renseignements de compte et de facturation exacts, utilisez une adresse électronique que vous contrôlez et tenez-la à jour. Protégez vos identifiants, clés SSH, jetons et intégrations. Vous répondez des utilisateurs et applications autorisés et, lorsque la loi le permet, des pertes causées par votre omission de prendre des précautions raisonnables de sécurité. Vous n’êtes pas automatiquement responsable d’un usage non autorisé causé par notre manquement à nos obligations.

Signalez rapidement toute compromission présumée. N’envoyez pas au soutien de mots de passe, de clés SSH privées, de numéros complets de carte ou de codes de sécurité. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de l’identité ou du paiement lorsqu’elle est raisonnablement nécessaire pour sécuriser un compte, prévenir la fraude ou respecter la loi, en expliquant la demande lorsque cela est permis.

3. Service non infogéré et fonctions facultatives

Nous fournissons les ressources, l’emplacement, l’image du système d’exploitation, le mode d’accès et les fonctions de la commande acceptée. La capacité et les devis sont soumis à la disponibilité et à l’expiration indiquées avant le paiement. Les exemples publicitaires n’ajoutent pas d’applications gérées, de licences, de ports applicatifs publics ni de fonctions non achetées.

Vous configurez et entretenez le système et les applications de la machine virtuelle, installez les mises à jour de sécurité, gérez les accès et les licences et conservez des sauvegardes indépendantes. Le matériel partagé peut influer sur les performances. Un vCPU est une allocation virtuelle, et non un cœur physique exclusif, sauf indication expresse.

L’accès SSH partagé fournit un port de connexion attribué, et non des ports applicatifs publics arbitraires. Une adresse IP dédiée, une sauvegarde, une image conservée, un redimensionnement, une réinstallation ou un autre ajout est inclus seulement s’il est disponible, expressément commandé et confirmé. Un prix annoncé ne réserve ni ne fournit un ajout. Les adresses IP sont attribuées pour utiliser le Service, sans vente de leur propriété, et peuvent changer pour des raisons opérationnelles ou juridiques légitimes avec un préavis raisonnable lorsque possible.

L’accès invité par mot de passe et l’accès direct root, lorsqu’ils sont offerts, doivent être expressément sélectionnés. Nous pouvons effectuer la maintenance et les interventions de sécurité nécessaires de l’infrastructure en prenant des précautions raisonnables pour limiter les perturbations. Les obligations liées à l’infrastructure et les fonctions gérées expressément achetées demeurent notre responsabilité.

4. Commandes et paiements

Vérifiez les ressources, la durée, le total, la devise, les taxes et les fonctions facturées séparément avant le paiement. Les estimations publiques sont informatives; le devis accepté fixe le prix acheté. Les nouveaux tarifs n’augmentent pas le prix d’une commande prépayée acceptée. Une erreur de prix évidente découverte avant la livraison vous sera expliquée : vous pourrez accepter un devis corrigé ou annuler avec remboursement intégral. Aucun montant différent ne sera débité sans autorisation.

Utilisez seulement des moyens de paiement et des fonds que vous êtes autorisé à utiliser. Les cartes sont traitées par le paiement hébergé de Stripe. Une banque peut appliquer ses propres frais de conversion ou de transaction; nos frais doivent être indiqués avant l’achat.

Une autorisation de paiement ou un reçu ne confirme pas à lui seul la livraison. La livraison et l’activation de la location surviennent lorsque la machine commandée et l’accès inclus sont prêts et confirmés dans le panneau. L’article 7 s’applique si une commande payée ne peut être livrée. Contactez le soutien au sujet d’un paiement en attente avant de payer de nouveau.

5. Durée prépayée et renouvellement

La commande acceptée indique la durée prépayée exacte. Une location de 30 jours dure 30 jours et non un mois civil. Il n’y a aucun renouvellement automatique ni aucune recharge automatique du solde. Le renouvellement est un nouvel achat autorisé au prix affiché. Une remise de première période ne s’applique pas au renouvellement sauf si l’offre le prévoit.

La durée commence à la livraison confirmée et non au paiement initial. Arrêter une machine, l’éteindre, s’en déconnecter ou la supprimer volontairement ne suspend pas le temps et ne rembourse pas automatiquement la durée inutilisée. Les droits légaux et les recours en cas de défaillance du Service demeurent applicables. Renouvelez avant l’expiration pour conserver la continuité, sous réserve de la disponibilité et de l’admissibilité indiquées au renouvellement.

6. Soldes, promotions et essais

Les soldes constituent un crédit prépayé pour les services ScaleToad admissibles. Ils ne sont ni des comptes bancaires, ni des placements, ni une monnaie transférable, ne portent pas intérêt et demeurent liés au compte et à l’environnement de paiement d’émission. Ne revendez pas les soldes et ne les utilisez pas pour transférer des fonds entre personnes. Cette description n’exclut pas le droit applicable aux crédits prépayés ou aux services financiers.

Les fonds payés, les crédits promotionnels et les crédits d’essai sont comptabilisés séparément. Le crédit promotionnel n’a pas de valeur de remboursement en espèces et suit l’offre divulguée lors de son attribution. Les paiements et crédits d’essai sont des simulations sans valeur en espèces ni droit à des fonds réels. Nous n’ajoutons pas rétroactivement une expiration aux fonds payés. Les restrictions ou expirations doivent être divulguées à l’émission et être légales.

Les règles publiées d’une promotion définissent son admissibilité, sa valeur, sa durée et son utilisation. Des comptes multiples, de fausses identités ou une collusion ne peuvent multiplier un avantage limité à une fois par client. Si une fraude ou une inadmissibilité est raisonnablement établie, nous pouvons retirer l’avantage promotionnel indûment obtenu, en expliquer le motif et permettre un réexamen. Les fonds légitimement payés ne sont pas confisqués et aucune pénalité non divulguée n’est imposée.

Les approvisionnements remboursés, annulés ou rétrofacturés et les crédits promotionnels associés sont rapprochés avec le registre. Une suspension proportionnée des dépenses peut être nécessaire pendant l’examen; nous en expliquons la raison et examinons rapidement une contestation. Nous ne recouvrons pas deux fois le même montant et ne considérons pas une contestation de bonne foi comme une preuve de fraude.

Contactez le soutien pour le remboursement de fonds payés inutilisés ou la fermeture du compte. Après vérification du compte et des paiements d’origine, nous retournons les fonds payés inutilisés remboursables par le moyen d’origine lorsque disponible, ou par un autre moyen légal convenu. Le Service consommé et les avantages non monétaires ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Aucune pénalité de retrait non divulguée ne s’applique. Les délais légaux prévalent sur les estimations de traitement.

7. Remboursements, annulation et problèmes de service

Nous retournons les frais des commandes non livrées qui ne peuvent être exécutées par leur voie de financement d’origine : remboursement sur carte ou retour au solde prépayé d’origine. Nous corrigeons les doubles débits vérifiés. L’inscription bancaire peut prendre plus de temps après le lancement du remboursement; nous fournissons une confirmation et respectons les délais légaux.

Pour une location prépayée correctement livrée, changer d’avis, arrêter ou supprimer une machine ne crée pas à lui seul un droit au remboursement proportionnel. Cela n’exclut pas une rétractation légale, les recours pour service défectueux, notre manquement ou un remboursement prescrit par la loi. Transmettez la référence de commande et les heures pertinentes au soutien. Aucun délai contractuel abrégé de signalement ne supprime un recours légal.

Nous examinons les problèmes et prenons des mesures raisonnables pour remédier aux défaillances dont nous répondons. Si nous ne pouvons fournir le Service convenu ou y mettons fin pour notre convenance lorsque la loi le permet, nous remboursons la portion prépayée touchée inutilisée et le solde payé inutilisé, sans limiter les autres droits légaux. Un remboursement ou crédit n’est pas un recours exclusif si la loi en prévoit un autre. Nous ne remplaçons pas par un crédit promotionnel un remboursement en espèces exigé par la loi.

Lorsque les règles québécoises de résiliation d’un contrat de service s’appliquent, le client peut résilier conformément à la loi. Les sommes dues pour les services déjà fournis, les dépenses admissibles et les autres ajustements légaux sont déterminées selon ces règles; le prépaiement ne supprime pas ce droit. Les recours québécois d’annulation et de rétrofacturation des contrats à distance demeurent également applicables lorsque leurs conditions sont remplies.

Lorsque les règles de rétractation des contrats à distance de l’Union européenne, de l’EEE ou du Royaume-Uni s’appliquent : le consommateur dispose généralement de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service, sous réserve des exceptions et des prolongations applicables en cas de renseignements obligatoires manquants. Envoyez un avis clair au soutien ou à l’adresse d’affaires ci-dessus, en indiquant votre nom, l’adresse électronique du compte et la commande. Aucun formulaire particulier n’est nécessaire. Nous accusons rapidement réception sur un support durable lorsque requis. Ces coordonnées ne restreignent aucune autre méthode ou fonction en ligne prescrite par la loi.

La fourniture anticipée exige une demande expresse distincte lorsque la loi l’exige. En cas de rétractation après une demande valable de fourniture anticipée, seul le montant proportionnel légal pour le Service fourni est dû, à condition que les renseignements et consentements requis aient été fournis. La perte du droit après exécution complète exige le consentement exprès et la reconnaissance prescrits. La mise en service d’une machine ne constitue pas à elle seule l’exécution complète d’une location de plusieurs jours. L’acceptation des présentes n’est ni une demande de fourniture anticipée ni une renonciation à la rétractation. Les remboursements respectent le délai légal, généralement 14 jours après l’avis, par le même moyen de paiement sauf accord exprès différent sans frais.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire ou transmettre une autre déclaration claire :

Destinataire : Fort de dossiers inc., 6185 Taschereau Blvd, Brossard, QC J4Z 0E4, Canada, support@scaletoad.com.
Avis : Je/nous me/nous rétracte/rétractons du contrat de fourniture du service suivant : [SERVICE_DESCRIPTION_AND_ORDER_REFERENCE].
Date de commande : [ORDER_DATE].
Nom du ou des clients : [CUSTOMER_NAMES].
Adresse du ou des clients : [CUSTOMER_ADDRESSES].
Adresse électronique du compte : [EMAIL].
Date du présent avis : [DATE].
Signature du ou des clients, seulement pour un avis papier : [SIGNATURES].

Supprimez ou complétez les champs selon le cas. Aucun renseignement supplémentaire n’est exigé s’il n’est pas nécessaire pour identifier le client et le contrat selon la loi applicable.

8. Expiration, conservation et suppression

Le calcul cesse à l’expiration de la durée prépayée. Lorsqu’elle est offerte, la Zone de récupération (« Safe Zone ») indiquée dans la commande définit la fenêtre limitée et son échéance; la durée standard actuelle est de sept jours. Il s’agit de conserver le disque existant, et non d’assurer du calcul actif ou une sauvegarde indépendante. La récupération peut nécessiter une nouvelle durée prépayée et des frais pour la période conservée, indiqués avant autorisation. Les fenêtres achetées ne sont pas réduites rétroactivement.

Après cette fenêtre, la machine, le disque et les données invitées concernées peuvent être supprimés définitivement. Une suppression expresse ou une réinstallation destructive confirmée peut les retirer plus tôt. Lisez la confirmation, exportez les données nécessaires avant l’action et conservez une sauvegarde indépendante. La fermeture ne supprime pas les dossiers que nous devons légalement conserver pour les paiements, la sécurité ou nos obligations.

La conservation ne garantit pas la récupération après panne matérielle ou perte de données; nos obligations de prudence raisonnable et les protections achetées subsistent. L’exportation n’est pas retenue pour contourner un droit impératif de portabilité ou d’accès. Une obligation légale de conservation ou une urgence de sécurité peut influer sur l’accès ou la suppression, sous réserve de la loi.

9. Données, sauvegardes et propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété de vos données. Vous n’accordez que les autorisations nécessaires pour les héberger, transmettre, copier aux fins de sauvegardes autorisées, sécuriser et administrer afin de fournir le Service, suivre vos instructions et respecter la loi. Elles durent seulement pour ces fins et la conservation légale, et ne permettent pas la vente de données invitées, la publicité sans rapport ni l’entraînement général de modèles d’IA. Nos logiciels, créations et marques nous appartiennent; les logiciels tiers ont leurs propres licences.

Conservez des sauvegardes indépendantes et testées. La restauration de la base du panneau ne restaure pas les disques invités. Les sauvegardes ou images achetées ont leur portée, durée de conservation et limites de restauration indiquées. Aucun système ne garantit une sécurité parfaite ou l’absence de perte; nos obligations de sécurité et de service demeurent.

Vous devez avoir une base légale pour les données placées dans une machine et remplir vos obligations envers les personnes concernées. Obtenez un accord de sous-traitance applicable avant un traitement qui en exige légalement un. Les présentes ne fournissent pas à elles seules un accord conforme à l’article 28 du RGPD, un accord requis en matière de données de santé, une certification de cartes de paiement ou une autre assurance réglementaire. Nous conservons les obligations liées à notre rôle. L’emplacement de la machine ne garantit pas que tous les dossiers de compte, de paiement, de soutien et d’exploitation restent dans ce pays. Les avis de confidentialité et accords de traitement applicables régissent ces questions.

10. Utilisation acceptable

Utilisez le Service légalement, dans les limites publiées applicables à la commande, en respectant les autres clients et les droits des tiers. Il est interdit de :

procéder à un accès non autorisé, au vol d’identifiants, à l’hameçonnage, à la fraude, à l’usurpation, à la distribution de logiciels malveillants, à des réseaux de machines compromises ou à des attaques par déni de service;
héberger ou diffuser du contenu illégal, notamment du matériel d’abus sexuels sur des enfants, ou du contenu violant la propriété intellectuelle ou la vie privée;
envoyer des messages de masse non sollicités, exploiter des relais abusifs ou nuire délibérément à la réputation du réseau ou du courrier;
accéder sans autorisation aux autres locataires, à la gestion des hôtes, aux réseaux des fournisseurs, aux métadonnées d’infrastructure ou aux services administratifs;
contourner l’isolation, l’authentification, la mesure d’usage, les paiements ou les limites de ressources, ou surcharger délibérément l’infrastructure partagée;
utiliser des moyens de paiement volés, de fausses identités ou des comptes multiples abusifs pour obtenir un service ou un avantage;
effectuer une transaction interdite par les contrôles d’exportation, les sanctions ou les autres lois applicables à vous ou à nous, ou contourner un contrôle obligatoire.

La recherche de sécurité exige l’autorisation du propriétaire de la cible et le respect du périmètre convenu. L’accès root invité n’autorise pas l’accès à l’hôte ou aux autres locataires. Signalez les vulnérabilités de manière responsable, sans exposer des données de tiers sans rapport. Les avis honnêtes, plaintes légales, signalements aux autorités et expressions protégées demeurent permis.

Ne faites pas de ce Service non infogéré le seul système de maintien des fonctions vitales, d’intervention d’urgence ou d’une application dont l’interruption risque raisonnablement de causer la mort ou une blessure grave. N’attribuez pas au Service une certification ou une aptitude particulière non expressément convenue.

11. Signalements et demandes légales

Adressez les signalements d’abus à support@scaletoad.com avec la ressource, l’heure, la description et les éléments pertinents, sans secrets ni données personnelles sans rapport. Une allégation seule ne prouve pas une violation. Une plainte de droit d’auteur doit identifier l’œuvre, le contenu présumé illicite et son emplacement, les coordonnées et l’autorité du plaignant, ainsi que les déclarations légalement requises. Nous suivons les procédures applicables d’avis, de réponse et de contestation; cette clause ne revendique pas une immunité légale et ne désigne pas un agent statutaire.

Nous conservons ou divulguons des renseignements pour une demande légalement valable ou lorsque la loi le prescrit ou le permet, en limitant l’action à ce qui est raisonnablement nécessaire et en vous avisant lorsque légal et possible. Les présentes n’autorisent pas une divulgation sans base légale.

12. Suspension, résiliation et réexamen

Des restrictions proportionnées peuvent être nécessaires pour un manquement substantiel, une menace crédible de sécurité, un usage interdit, un paiement autorisé en souffrance, une annulation de financement ou une obligation légale. Lorsque cela est sûr et légal, nous expliquons la raison et donnons une occasion raisonnable de corriger un manquement remédiable avant résiliation. Une intervention immédiate peut être nécessaire pour protéger des personnes ou l’infrastructure.

Vous pouvez demander un réexamen au soutien et soumettre des éléments pertinents. Nous examinons de bonne foi et rétablissons l’accès lorsque le motif est résolu. Une critique honnête ou l’exercice de droits de remboursement, de plainte ou de contestation d’un paiement ne justifie pas des représailles.

Lors d’une résiliation légale sans rapport avec votre manquement, nous donnons un préavis raisonnable lorsque possible, une possibilité d’exportation sûre et légale et les remboursements de l’article 7. Une résiliation pour manquement ne confisque pas automatiquement les fonds payés inutilisés. Seuls les montants réellement dus et légalement recouvrables peuvent être retenus; il n’existe aucune confiscation automatique ni frais punitifs. Une urgence ou une fermeture imposée peut empêcher une fenêtre de récupération; les droits impératifs d’accès et de remboursement subsistent.

Pour les consommateurs québécois, nous ne pouvons résilier un service à durée déterminée et à exécution successive que pour les motifs et aux conditions permis par la loi, notamment les articles 1604, 2126 et 2129 du Code civil lorsqu’ils s’appliquent. Nous n’avons aucun droit général de résiliation pour convenance d’un tel contrat. Pour un service de consommation à durée indéterminée, nous donnons le préavis écrit légalement requis, notamment au moins 60 jours lorsque le droit québécois l’exige et que vous n’êtes pas en défaut.

Vous pouvez cesser de renouveler, supprimer une machine ou demander la fermeture du compte. L’annulation volontaire anticipée suit l’article 7. La fermeture conserve les obligations et droits légalement acquis.

13. Disponibilité, assistance et tiers

L’assistance par courriel est fournie selon des efforts raisonnables. Aucun délai garanti, assistance permanente, basculement automatique ou pourcentage contractuel de disponibilité n’est inclus sauf accord écrit exprès. La maintenance, les incidents réseau et les pannes peuvent interrompre le Service. Nous agissons avec prudence et diligence raisonnables et demeurons responsables des obligations contractuelles et des recours légaux.

Les logiciels, intégrations et paiements tiers peuvent avoir leurs conditions. Vous autorisez les applications et agents d’IA connectés, leurs permissions et actions sur la machine; vérifiez les commandes et résultats avant de vous y fier. Notre responsabilité envers les fournisseurs qui exécutent nos obligations subsiste dans la mesure prévue par l’entente et la loi. Leur panne n’exonère pas automatiquement nos obligations.

14. Garanties et responsabilité pour usage professionnel

Pour un usage professionnel seulement, lorsque légal. Cet article ne s’applique pas lorsqu’une règle de protection des consommateurs ou petites entreprises le rend inapplicable ou abusif. Il répartit les risques du Service non infogéré sans supprimer les engagements exprès de livraison et de prudence raisonnable.

Sauf engagements exprès et obligations impératives, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d’aptitude à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne promettons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, un résultat commercial particulier ou une compatibilité avec toute application. Nous n’excluons pas notre droit de fournir le Service.

Sous réserve de l’article 16, ni nous ni notre personnel ne répondons des pertes professionnelles de bénéfices, de revenus, d’économies anticipées, d’occasions ou de clientèle, ni des pertes indirectes ou consécutives. Les frais directs raisonnables de restauration de données sont soumis au plafond ci-dessous, plutôt qu’à une exclusion générale de toute perte de données.

Sous réserve de l’article 16, notre responsabilité cumulée liée à l’entente, contractuelle, extracontractuelle incluant la négligence ordinaire ou autrement, est limitée au plus élevé de 100 USD ou des frais effectivement payés pour le Service durant les 12 mois précédant l’événement à l’origine du recours. Les recours liés au même événement partagent ce plafond. Les restitutions obligatoires pour service non livré, service inutilisé après notre résiliation, doubles débits et soldes payés inutilisés remboursables sont hors plafond et ne le réduisent pas. Les limites valent seulement lorsqu’elles sont équitables, raisonnables et légales selon le droit applicable.

15. Réclamations de tiers pour usage professionnel

Pour un usage professionnel seulement, lorsque légal et équitable, vous remboursez les pertes, dommages et frais juridiques externes raisonnables accordés par un tribunal ou compris dans un règlement que vous approuvez, issus d’une réclamation d’un tiers selon laquelle votre contenu viole ses droits, votre usage viole la loi ou votre manquement substantiel à l’article 10 lui cause un préjudice. Cela vise seulement la portion attribuable à vous ou à vos utilisateurs autorisés et exclut notre manquement, notre négligence ou notre conduite fautive.

Nous devons vous aviser rapidement, permettre une participation raisonnable à la défense, limiter la perte et obtenir votre consentement à un règlement à vos frais, que vous ne pouvez refuser sans motif raisonnable. Un aveu, une obligation non monétaire ou une restriction de vos droits exige une approbation expresse. Un avis tardif réduit votre responsabilité à hauteur du préjudice substantiel à la défense. Cette clause n’impose aucune indemnisation par un consommateur et ne supprime aucune protection impérative des petites entreprises.

16. Recours des consommateurs et responsabilité impérative

Pour les consommateurs, nous répondons des pertes légalement couvertes, notamment les pertes raisonnablement prévisibles causées par un manquement ou l’absence de prudence et diligence raisonnables. Les articles 14 et 15 ne vous imposent ni plafond professionnel ni indemnisation professionnelle. Aucune clause n’exclut une garantie, un recours ou une indemnité impérative ni ne vous transfère les pertes issues de notre conduite fautive.

Pour tous les clients, aucun plafond ou exclusion ne s’applique à la fraude, aux déclarations frauduleuses, à la faute intentionnelle, à la faute lourde ou négligence grave, au décès ou à la blessure causée par négligence, au préjudice corporel ou moral en droit québécois ni à toute autre responsabilité légalement non limitable, y compris en matière de protection des données. Les garanties et recours de l’Australian Consumer Law subsistent, notamment l’annulation ou le remboursement en cas de défaillance majeure et l’indemnisation requise. Les protections impératives de la Nouvelle-Zélande et des autres lieux subsistent lorsqu’applicables.

Chaque partie prend les mesures raisonnables requises par la loi pour limiter les pertes évitables. Les limites contractuelles n’empêchent pas les remboursements légaux ni les recours impératifs.

17. Événements hors du contrôle raisonnable

Lorsque la loi le permet, aucune partie ne répond d’un retard causé par un événement hors de son contrôle raisonnable qu’elle ne pouvait raisonnablement prévenir ou surmonter. La partie touchée doit raisonnablement limiter les perturbations et reprendre l’exécution. Cela n’excuse pas une maintenance, une sécurité ou une planification de capacité insuffisante ni la responsabilité ordinaire envers un fournisseur choisi. Cela ne nous autorise pas à conserver le paiement d’un service non fourni, à contourner un recours légal ni à empêcher l’annulation d’un service substantiellement touché avec les remboursements de l’article 7.

18. Modifications et avis

Nous pouvons proposer des conditions révisées pour de futures ententes pour des motifs légitimes juridiques, de sécurité, de technologie ou de service. Un préavis écrit d’au moins 30 jours est donné aux clients existants pour une révision substantielle proposée, sauf délai réduit nécessaire pour la loi ou une urgence de sécurité. L’avis explique la nouvelle clause ou modification, l’ancienne rédaction, la date d’effet et les droits applicables.

Nous ne modifions pas unilatéralement les caractéristiques essentielles, le prix ou la durée d’un service de consommation à durée déterminée accepté. Toute modification d’une entente en cours doit respecter le droit applicable. Lorsque les règles québécoises de modification unilatérale s’appliquent, le préavis écrit et le droit de refuser et de résilier sans frais ni pénalité dans le délai applicable demeurent, notamment 30 jours après l’entrée en vigueur lorsque la loi le prévoit.

Les nouvelles conditions s’appliquent aux nouvelles commandes après leur entrée en vigueur et leur acceptation. Elles n’augmentent pas rétroactivement le prix acheté, ne réduisent pas la durée et ne suppriment pas un recours existant. Une modification obligatoire qui désavantage substantiellement le service acheté en cours permet d’y mettre fin avec remboursement de sa portion inutilisée sans pénalité. La consultation du site ne remplace pas l’acceptation légalement requise. Nous conservons la version applicable à chaque achat.

Tenez votre courriel à jour. Les avis utilisent le courriel, le panneau ou l’adresse d’affaires ci-dessus et prennent effet selon les règles de remise applicables. Les exigences de papier, de support durable et de langue subsistent.

19. Droit applicable et litiges

Pour les clients professionnels, sous réserve des lois impératives, l’entente est régie par le droit du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec, avec compétence exclusive des tribunaux compétents du district judiciaire de Longueuil, Québec, Canada. Les lois locales impératives et les protections des petites entreprises demeurent applicables.

Pour les consommateurs, un choix de droit ne peut supprimer les protections impératives autrement applicables, notamment celles de la résidence habituelle lorsque pertinent. Vous conservez l’accès aux tribunaux, organismes, autorités et procédures prévus par la loi, y compris les tribunaux de votre domicile lorsque ce droit s’applique. Les présentes n’imposent aucun arbitrage préalable, aucune renonciation aux actions collectives ni délai légal abrégé et n’empêchent aucun recours judiciaire urgent.

Contactez le soutien pour tenter de régler un problème, mais ce contact n’est pas une condition d’exercice d’un droit légal ni une prolongation d’un délai de recours. Les parties peuvent convenir d’une médiation ou autre procédure légale après la naissance du litige.

20. Dispositions générales

Une clause inapplicable l’est dans la mesure du défaut; les autres subsistent seulement si la loi le permet. Une clause abusive n’est pas automatiquement réécrite pour devenir la restriction légale la plus forte. Un défaut ponctuel d’exécution d’une clause ne constitue pas une renonciation permanente.

Le transfert d’un compte ou d’une entente nécessite notre consentement écrit, qui ne sera pas refusé sans motif raisonnable. Nous pouvons transférer l’entente dans une véritable cession d’entreprise si le destinataire assume nos obligations sans réduire les droits ou garanties impératifs, avec un préavis raisonnable des effets substantiels et les droits légaux de résiliation.

L’entente ne crée ni emploi, ni société de personnes, ni mandat. Elle énonce les engagements contractuels de son champ d’application sans exclure la responsabilité pour fausse déclaration ni l’information précontractuelle légalement obligatoire. Les paiements acquis, remboursements, recours, conservation légale limitée et clauses de litiges survivent à la fermeture seulement aussi longtemps que nécessaire pour produire leurs effets.